Seringkali indikator kinerja Divisi Umum hanya bersifat administratif dan reaktif. Indikator kinerja jabatan yang sama antar jabatan bervariasi. Akibatnya, Divisi Umum dianggap tidak bisa mendapatkan penilaian istimewa karena kurang mampu membantu perusahaan mencapai profibitabilitas yang lebih baik. Semua itu Salah !
Sebagai Expert Performance Management, Jasa Marga mengundang Dr. Darmin untuk melaksanakan Workshop Identifikasi Key Performance Indicator Proses Bisnis Umum dan Pembuatan General Affair Scorecard, tanggal 1-2 Pebruari 2017.
Tantangan sebelum Workshop dilaksanakan adalah …
- Mengidentifikasi Key Performance Indicator Based on Position Top-Down dan Bottom-Up Process
- Mengidentifikasi proses-proses bisnis General Affair di kantor pusat dan kantor cabang Jasa Marga
- Mendefinisikan dan mempertajam KPI Seluruh Proses Bisnis General Affairs Pusat maupun Cabang
- Memahami dan mendefinisikan General Affairs Strategy Map yang berisikan KPI terbaik dari seluruh proses bisnis General Affair
- Memahami dan mendefinisikan General Affairs Scorecard
- Memahami dan membuat KPI Description untuk General Affairs Scorecard
Workshop difasilitas dengan sangat menarik. Handout materi workshop disediakan, penjelasan hanya sedikit (205), bahan praktek disediakan, selanjutnya latihan, latihan, dan latihan (80%). Buku “Tujuh Langkah Transformasi Manajemen Kinerja Korporasi” diserahkan ke setiap peserta. Workshop dihadiri 50 peserta.
Ratusan Key Performance Indicator yang tajam dan berkualitas diperoleh dari hasil workshop yang merupakan gabungan dari :
- Hasil Identifikasi Proses Bisnis dan KPI Toll Related Business Development
- Hasil Identifikasi Proses Bisnis dan KPI Pengadaan Barang dan Jasa
- Hasil dentifikasi Proses Bisnis dan KPI Pemeliharaan Bangunan
- Hasil Identifikasi Proses Bisnis dan KPI Pengelolaan dan Pengamanan Asset
- Hasil Identifikasi Proses Bisnis dan KPI Proses Administrasi Kantor
- Hasil Identifikasi Proses Bisnis dan KPI Community Development – Program Kemitraan
- Hasil Identifikasi Proses Bisnis dan KPI Community Development – Program Bina Lingkungan
- Hasil Identifikasi Proses Bisnis dan KPI Employee Health
- Hasil Identifikasi Proses Bisnis dan KPI Employee Safety
